Политика конфиденциальности — автоцентр TIKKA, Черкесск

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Общество с ограниченной ответственностью «ТИККА» (ООО «ТИККА») (далее — Оператор).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ТИККА» (ООО «ТИККА»)
ИНН: 0917013716
ОГРН/ОГРНИП: 1090917000404
Адрес: 369015, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Октябрьская, д. 317, офис 1
Адреса автоцентра: г. Черкесск, ул. Гутякулова, 19; г. Черкесск, ул. Октябрьская, 317; г. Черкесск, территория ГСК «Восток-4», 1033; г. Черкесск, территория ГСК № 2, 215
Телефоны: +7 (928) 027-55-33, +7 (928) 027-55-99, +7 (928) 027-55-88, +7 (928) 027-99-55, +7 (8782) 27-55-99
Электронная почта для обращений: Tikka.sto@yandex.ru
Сайт: https://tikka.pro

Оператор ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://tikka.pro.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (Пользователю).
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — посетитель сайта https://tikka.pro.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере Пользователя и получает обратно при последующих обращениях.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает две категории данных.

3.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам — через форму «Записаться» на сайте:

номер телефона (обязательное поле — без него мы не сможем перезвонить);
имя или иное обращение (по желанию);
описание проблемы с автомобилем и удобное время визита (по желанию, свободный текст).

Просим не указывать в свободных полях формы данные, которые не нужны для записи на ремонт: сведения о состоянии здоровья, паспортные данные, банковские реквизиты и другую избыточную информацию. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает.

3.2. Технические данные, которые передаёт браузер при посещении сайта:

IP-адрес и данные о браузере и устройстве (строка User-Agent) — сохраняются вместе с заявкой и используются для защиты от спама и автоматических отправок;
обезличенные данные о посещении сайта, собираемые сервисами интернет-статистики (см. раздел 7): факт и время визита, просмотренные страницы, источник перехода, примерный регион, тип устройства.

4. Цели обработки

связь с Пользователем по оставленной заявке: подтверждение записи, уточнение деталей ремонта, согласование времени;
оказание услуг автосервиса и информирование о ходе работ по автомобилю;
защита сайта от спама и автоматических отправок форм;
анализ посещаемости сайта и улучшение его работы — на обезличенных данных.

Рассылка рекламных сообщений без отдельного согласия Пользователя не производится.

5. Правовые основания и согласие

Основанием обработки является согласие Пользователя. Оно даётся отдельным действием: в форме «Записаться» нужно самостоятельно отметить галочку «Даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности». Заранее галочка не проставлена, и без неё заявка не отправляется. Вместе с заявкой Оператор сохраняет дату и время обращения и редакцию Политики, действовавшую в этот момент. Также обработка ведётся для исполнения договора об оказании услуг, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и в рамках законных интересов Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности сайта.

Согласие можно отозвать в любой момент: позвоните по телефону +7 (928) 027-55-99 или напишите на Tikka.sto@yandex.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если не обязан хранить их по закону.

6. Сроки и порядок хранения

Заявки с сайта хранятся в базе данных Оператора на сервере, расположенном на территории Российской Федерации, не дольше, чем это нужно для целей обработки: как правило, не более 1 года с момента обращения, после чего удаляются. Доступ к заявкам имеют только сотрудники Оператора, которым он нужен для работы; вход в панель управления сайтом защищён паролем, данные передаются по протоколу HTTPS.

Уведомления о новых заявках могут дублироваться на служебный адрес электронной почты Оператора — в объёме, указанном Пользователем в форме. Для формирования и доставки таких писем используется сервис отправки почты SMTP.BZ (smtp.bz): данные заявки передаются ему только для отправки уведомления Оператору.

7. Cookie и сервисы интернет-статистики

Сайт использует cookie только для собственной работы: сохранение сессии администратора и признак того, что заставка при первом визите уже была показана. Отключить cookie можно в настройках браузера — на просмотр страниц сайта это не влияет.

Для оценки посещаемости используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика собирает обезличенные данные о поведении посетителей: посещённые страницы, источники переходов, тип устройства и браузера, примерный регион, действия на странице, и использует для этого собственные cookie и технологию сбора данных о поведении, включая Вебвизор — запись действий на странице (движения курсора, клики, прокрутка). Поля формы записи отдельно закрыты от записи: сервис видит, что поле заполняли, но не получает введённые в него телефон, имя и текст обращения. Эти данные обрабатываются на серверах ООО «ЯНДЕКС» на условиях Политики конфиденциальности Яндекса и Условий использования сервиса Яндекс Метрика. Отказаться от сбора можно, отключив cookie в браузере либо воспользовавшись блокировщиком Яндекс Метрики.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для целей из раздела 4 или предусмотрено законом:

хостинг-провайдеру и оператору связи — в объёме, необходимом для работы сайта и связи;
сервисам интернет-статистики — в объёме обезличенных технических данных (раздел 7);
государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Обращение направляется на Tikka.sto@yandex.ru или передаётся лично по адресу г. Черкесск, ул. Октябрьская, 317. Ответ Оператор даёт в срок не более 30 дней с даты обращения.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и Оператор не собирает их данные осознанно. Если такие данные были отправлены через форму, законный представитель может потребовать их удаления по контактам из раздела 1.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу tikka.pro/politika-konfidencialnosti. Текущая редакция — от 21 августа 2026 г.